Salesforce AppExchange: alles wat je moet weten


Als je Salesforce gebruikt heb je het vast wel eens voorbij zien komen: Salesforce AppExchange. De Salesforce AppExchange is een uitgebreide marktplaats voor cloudoplossingen, speciaal ontworpen om de functionaliteit van Salesforce uit te breiden. Maar wat is het precies en waarvoor dient het? In dit artikel bespreken wij de belangrijkste kenmerken.
De belangrijkste features van de AppExchange
Diverse applicaties
De AppExchange bevat meer dan 7.000 oplossingen in verschillende categorieën, variërend van sales en service tot marketing, financiën en meer. Of je nu tools nodig hebt voor specifiek projectmanagement, analyse of automatisering, de AppExchange heeft waarschijnlijk wel een app die aan jouw eisen voldoet. De diversiteit in de apps is te danken aan bedrijven en developers die hun apps ontwikkelen en publiceren. De applicaties kunnen je een hoop tijd en geld besparen, omdat het niet nodig is een oplossing van nul op te bouwen.
Oplossingen in categorieën
De naam “AppExchange” doet je misschien vermoeden dat het alleen om applicaties gaat, maar het is eigenlijk een uitgebreide verzameling van kant-en-klare oplossingen, ingedeeld in verschillende categorieën. Elke categorie heeft een specifiek doel:
- Apps: Dit zijn complete, kant-en-klare oplossingen die direct aan je org kunnen worden toegevoegd. Let wel op; veel applicaties in de AppExchange lijken gratis, maar vereisen wel een licentie per gebruiker als je ze daadwerkelijk wil integreren. Dit staat vermeld onder de pricing details bij de app in de AppExchange.
- Componenten: Dit zijn bouwstenen die zowel beheerders als ontwikkelaars kunnen gebruiken om aangepaste apps en pagina’s te maken. Het mooie is dat er geen codering nodig is, omdat deze componenten werken met drag-and-drop in de Lightning App Builder.
- Bolt-oplossingen: Dit zijn branche specifieke kant-en-klare sjablonen die een voorsprong bieden bij het opzetten van communities. Deze oplossingen kunnen bedrijfsprocessen, apps en componenten bevatten die speciaal zijn ontworpen voor specifieke branches.
- Lightning-gegevens: Dit biedt vooraf geïntegreerde datasets van externe bronnen die continu worden bijgewerkt. Deze datasets kunnen waardevolle informatie bevatten, zoals bedrijfsinformatie, technologische gegevens en intentiegegevens, wat helpt om klant- en prospectgegevens nauwkeuriger en gedetailleerder te maken.
- Flow-oplossingen: Dit zijn oplossingen die het makkelijker maken om een gebouwde flow in Salesforce te integreren met een derde partij (bijvoorbeeld Slack of externe dienstverleners) en daarbij acties uit te voeren.
Oplossingen per industrie
Naast oplossingen die zijn gecategoriseerd per type, biedt de AppExchange branche specifieke oplossingen die zijn afgestemd op de unieke behoeften van verschillende sectoren, zoals gezondheidszorg, financiële dienstverlening, productie en meer. Omdat deze oplossingen vooraf geconfigureerd zijn met best practices uit de branche, kun je gebruik maken van gespecialiseerde tools en processen die ontworpen zijn om te voldoen aan de eisen van jouw branche.
Welke oplossing past bij jou?
Wil je snel kunnen beschikken over oplossingen die jouw CRM-processen sneller en beter maken? Dan is het zeker verstandig om eens te onderzoeken of er oplossingen in de AppExchange beschikbaar zijn om deze stap te zetten. Als je de oplossing hier kunt vinden kun je goedkoop, snel en met een laag afbreukrisico gebruik maken van oplossingen die zich al bij anderen hebben bewezen.
Let op: installeer niet zomaar willekeurige oplossingen, omdat deze handig lijken of omdat ze positieve beoordelingen krijgen. Een oplossing gezien die je interessant lijkt? Dan is het belangrijk om eerst de behoeften van jouw organisatie in kaart te brengen en te identificeren waar eventuele knelpunten in jouw processen zitten. Onze consultants helpen je graag om te kijken of een oplossing past bij jou bedrijfsprocessen. Bel ons gerust voor een gratis consult.