Trainingen

Onze trainingen helpen om efficiënter te werken met Salesforce. Wil je meer leren over een specifiek product? Kies voor een van onze standaard trainingen om de best practices te leren. Zelf een onderwerp in gedachten? Dan maken we voor jou een training op maat.

Sales Cloud CRM (gebruiker)

This training helps participants gain the knowledge and skills to use Sales Cloud effectively for their sales processes. Upon completion, you will be fully familiar with the platform's capabilities and functionalities. Topics covered include: account and contact management, lead management, opportunity management, quotation and order management, productivity tools, process automation, reporting and dashboards. 

Niveau: Beginner

Service Cloud (gebruiker)

Tijdens deze training leren we je kennis en vaardigheden van Service Cloud efficiënt in te zetten voor jou servicemanagement. Na afloop zorgen wij ervoor dat je helemaal vertrouwd bent met Salesforce Service Cloud en alle mogelijkheden en functionaliteiten van het platform, zodat je zelfstandig aan de slag kan. Aan bod komen onder andere: We trainen in ieder geval: de basisprincipes van Salesforce, navigeren, klantgegevens en klantcases. 

Niveau: Beginner

Sales Cloud CRM (admin)

Tijdens deze training leren we je kennis en vaardigheden met Salesforce Sales Cloud. Deze training leert je hoe Salesforce moet worden ingericht om de organisatie succesvol met het product te laten werken, processen in te voeren en applicaties te onderhouden. In deze training komt in ieder geval aan bod: objectbeheer, paginabeheer, automatiseringen, geavanceerde rapporten in dashboard en gegevens importeren en exporteren. Mocht je specifieke onderwerpen willen bespreken tijdens de training is daar altijd ruimte voor.

Level: beginner to expert

Service Cloud (admin)

Tijdens deze training leren we je kennis en vaardigheden met Salesforce Service Cloud, zodat jij jouw Salesforce omgeving zo kan inrichten dat gebruikers er makkelijk gebruik van kunnen maken. Deze training leert je hoe Salesforce moet worden ingericht om de organisatie succesvol met het product te laten werken, processen in te voeren en applicaties te onderhouden die de organisatie wil gebruiken.

Level: beginner to expert

Pardot

Tijdens deze training leren we je kennis en vaardigheden van Pardot, zodat de integratie tussen Pardot en Salesforce naadloos werkt. Waardoor er een gestroomlijnde samenwerking is tussen Lead Nurturing enerzijds en Lead Conversion anderzijds. Tijdens deze training behandelen we in ieder geval de volgende onderwerpen: e-mails en formulieren, leadgeneratie en –beheer, automatiseren van campagnes, rapportages en analytics en integraties met Salesforce CRM.  

Level: beginner to expert

Salesforce Flows (automatisering)

How do you automatically send emails to customers? What is a Salesforce flow and how do you use it to manage data outside Salesforce? In this training you will learn how to set up a process to automate emails and how Salesforce flows make your job a lot easier.

Level: beginner to expert

Rollen- en rechtenstructuur

What are profiles and how do you assign appropriate roles to users? How do you whitelist a series of IP addresses and how can you best manage external access? In this training, you will learn all about how to manage users and keep the number of roles manageable and scalable for your organisation.

Level: beginner to expert

Data management

How do you import data from Excel into Salesforce? How do you make sure it is in the right place, keep the data clean and only export the necessary data back to systems outside Salesforce? You will learn this in our Data Management training course. We help beginners set up weekly backups and experienced Salesforce users build data models and manage API connections.

Level: beginner to expert